Vous avez 14 jours pour changer d’avis
Le cadeau ne convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à shopify030520@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous.
- Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d’origine si possible et en bon état.
Frais de retour : à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit (ou la preuve de son expédition) avant de rembourser.
Exceptions
Ne peuvent pas être retournés : les produits personnalisés selon vos indications et les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
Produit défectueux ou abîmé ?
Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité (2 ans).
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de Céliann Témoin EI – Prestige Present, 23 avenue du Terroir, 95800 Cergy – shopify030520@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …………… / reçu le : ……………
– Numéro de commande : ……………
– Nom du consommateur : ……………
– Adresse du consommateur : ……………
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
– Date : ……………