Tout ce qu’il faut savoir pour commander l’esprit léger. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (Visa, Mastercard…), ainsi que les paiements express proposés au moment du paiement, comme Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Shopify Payments : vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par nous.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à shopify030520@gmail.com avec votre numéro de commande. Tant qu’elle n’est pas expédiée, nous faisons tout pour vous aider.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est livrée en 7 à 12 jours ouvrés, avec suivi. Pour une réception avant Noël, nous vous recommandons de commander au plus tard le 10 décembre. Tous les détails sur notre page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Où livrez-vous ?
Partout en France métropolitaine.
Puis-je faire livrer directement la personne à qui j’offre ?
Oui ! Indiquez simplement son adresse au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Entrez-le sur notre page Suivre ma commande pour voir où se trouve votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les étapes sur notre page Retours et remboursements.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Quand serai-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après votre demande de retour, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit.