Version en vigueur au 14 novembre 2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site prestigepresent.shop (ci-après « le Site ») entre le vendeur désigné à l’article 2 et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Identification du vendeur
Céliann Témoin, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Prestige Present », dont l’adresse est 23 avenue du Terroir, 95800 Cergy, France. SIREN : en cours d’attribution (immatriculation au Registre national des entreprises en cours). TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
E-mail : shopify030520@gmail.com – Téléphone : 06 95 63 30 78
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé sans frais.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et l’adresse de livraison (qui peut être celle du destinataire du cadeau), choisit le mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, ou émanant d’un Client avec lequel existe un litige de paiement.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire Shopify Payments ; le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. La commande n’est traitée qu’après acceptation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, en 7 à 12 jours ouvrés ; ce délai est indicatif et précisé dans notre politique de livraison et lors du paiement. À défaut de date indiquée, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après avoir enjoint le vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Le transfert des risques intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits (article L.216-4). En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 h avec des photos.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l’exercer, il nous notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (e-mail à shopify030520@gmail.com ou formulaire type figurant dans notre politique de retour). Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après cette notification, complet et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition (article L.221-24). La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Conformément à l’article L.221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Article 9 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pendant ce délai, il n’a à établir que l’existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le vendeur de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité des biens comportant des éléments numériques. Un vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à sa mise en œuvre encourt une amende civile (article L.241-5).
Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Pour toute demande, contactez-nous à shopify030520@gmail.com.
Article 10 – Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Les éléments du Site (textes, logo, charte graphique) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 13 – Service client
Pour toute question ou réclamation : shopify030520@gmail.com, ou via notre page Contact.
Article 14 – Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le Client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur. Adhésion en cours : les coordonnées du médiateur seront communiquées dans les présentes CGV très prochainement.
Article 15 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.